在保修期内冰箱出现内漏,美菱该不该换新机给顾客呢?

2024-11-28 16:00:43
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回答(1):

可以不换新机,按照消法规定,保修期是指1年内,这个是国家规定的,如果1年同一故障累计维修三次,消费者可以选择退或者换新,如果是厂家承诺的2-3年保修,过了国家三包的时间后,也视同于厂家默许遵守国家三包的规定,并进行延续,但是,现在的商家都比较鬼,会承诺,1年保修,3年包修,包修就不在保修范畴了,只是坏了就管修,包修还要有特别约定,配件、人工全面还是有特别的收费项目。
作为美菱这么大的厂家,如果真的是蒸发器或者散热片出现因为工艺缺陷而出现的泄露,属于存在质量的产品,如果厂家在出厂前知道这个问题而进行销售的,属于欺诈,在新的消法里可以获得最高10倍赔偿,不是以前的2倍了,但是是否属于需要法律的定性。
我要是美菱,我会选择给消费者换主箱,就是门不换,压缩机和电控是良品,这样外壳是新的,里面也是,就们和压缩机不是,这样再消费者直接能够接触的产品部分都是新的,厂家也尽力的,这样解决,作为消费者可以接受。
美菱中山的总经理不知道你说的是谁?!老总不可能给你打电话的,人家没时间,而且美菱这种二线厂家,不如康佳,人家承诺12年包修的。

回答(2):

内漏就换机,那就叫三年保换而不是保修了。都给换机。要售后维修干嘛?

回答(3):

管路 压缩机 电脑板 显示板 都是保障3年 坏了就是免费换 内漏 原则换箱体但倒压缩机等 会因师傅技术参差不齐 有降低冰箱制冷性能.劳民伤财 最后多数明智厂家,换新机留住顾客还好评,免得后期投诉影响之大 ,所以最终换机 何乐而不为呢?