进入recovery模式，直接清除数据。
方法是：先备份，然后关机，同时按住音量键上和电源键，进入recovery后用音量键选择，电源键确认，选择清除数据，清除缓存'清除所有数据，这就是三清。
PS：进recovery的方法是先关机然后按住音量键加和电源键，进去后触屏是没用的。必须用音量键选择电源键确认，选择简体中文～清除数据～选择清除缓存，清除用户数据，清除所有数据。
然后再选择关机，然后再按住电源键开机既可。
解决办法：进入手机 设置--->其他应用设置--->网络助手 ，然后选择 “清除数据” 就好了。
恢复出厂设置试试
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