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网购电脑,打开包装后发现屏幕有裂痕,申请换货,京东审核没通过,如何保护我们消费者?请各位高人指点,谢谢了
网购电脑,打开包装后发现屏幕有裂痕,申请换货,京东审核没通过,如何保护我们消费者?请各位高人指点,谢谢了
2024-11-17 15:31:29
推荐回答（1个）
回答（1）：
这种情况，属于协商不成，只能到消协投诉协调或者直接到法院起诉了。
如果你在收货时有先检查，并在快递单上标明了货的问题，肯定能退。
如果能证明签收时没检查，事后第一时间提出了异议，正常也应该能胜诉。
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