我们每个人每天都需要进行一定的消费，这些消费有可能是吃穿用度上的使用也有可能是进行一些必备材料的购买。所以我们或多或少都会在消费上遇到过一些问题，那么当我们在消费时遇到问题时，我们应该怎么维护我们的权益，通过哪些方面维权呢？
如果说我们在消费时遇到了某些不平等对待，我们也可以通过拨打消费者维权热线进行消费维权。目前许多消费维权电话已经并到每个城市每个地区的消费者维权热线电话，拨通区号加消费者热线电话，既可以直接查询当地的消费管理局的人工服务。人工服务相较于智能服务来说，更能够快速明确的解决我们所遇到的问题，同时我们也可以将自己的表达进行地更加完整，因此，工作人员在帮我们处理问题的时候也是非常的迅速快捷的。但是在通过维权的过程中，自己一定要留有消费时的记录或者凭证，因为这些都是我们进行维权的有力证据，如果没有办法出示这些证据，我们就很难通过维权挽回自己该有的权利。
以上几点就是我们普通人在消费时遇到消费问题所要进行的维权途径，那么也希望大家能在消费时有个愉快的体验。即使遇到消费时有问题也不要担心，积极地去解决面对，我们国家已经有相当完善的消费维权途径了。
遇到消费权益受损时，消费者可以先私下协商沟通和解，如果私下协商沟通和解不了的话，可以找到相关部门维护自己的消费者权益。
消费时遇到消费者权益受损的情况，第一时间应该是与相关负责人协商出合理解决办法，如果协商未果的话可以拨打消费者权益保护投诉电话是12315 。
消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。
消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
根据我国《消费者权益保护法》第55条规定，如果因提供商品或服务存在欺诈行为，消费者可以增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，这就是大家所熟知的“三倍赔偿”。所以遇到权益受损，消费者要拿起法律武器，依法维权。
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