可以尝试以下方法看能否解决问题：
更新下手机系统，提高手机系统的稳定性和兼容性。
如果是某个软件导致手机停止运行，建议您卸载重装下这个软件。
清除所有数据，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，（此操作会清除手机的所有数据，建议您操作时备份下重要数据）。
您好！
很抱歉给您带来不便！请问您是在使用什么软件的时候出现的这种情况呢？您可以尝试以下方法的哦！
1、进入设置--更多设置--应用程序--全部 找到该程序并清除该程序的数据试试
2、尝试重启手机打开通知栏一键清理后台程序再重新打开试试
3、您可以将该软件更新到最新版本试试的。
4、可以将手机系统更新到最新版本试试的，您可以进入设置->更多设置->系统升级->系统。立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式的！
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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