尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，可能是您近期下载更新的软件与手机版本不兼容导致，建议您按以下方法操作：
方法一：当手机开机到启动界面时（出现开机logo画面时），长按手机菜单键（左键）进入安全模式，将近期下载更新的软件卸载后，重启手机尝试是否恢复正常！
方法二：如问题依旧存在，建议您备份手机数据（电话薄，短信息，多媒体等重要数据）后将手机恢复出厂设置尝试。
希望可以帮助到您,祝您生活愉快！
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