您好，感谢您支持三星产品！
根据您的描述，请您检查是否设置隐藏应用程序：
1.待机模式-应用程序-左下角菜单键-查看隐藏的应用程序-相应程序打钩-完成；
2.清除该应用程序数据尝试是否恢复正常：应皮芦用程序-设定-应用程序管理器樱尘-全部-找到相燃颂带应程序-清除数据
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测恢复，具体服务中心查询请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您生活愉快！
感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
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