你好，建议你如下操作：1、下载使用腾讯手机管家进行全盘杀毒2、将手机用USB连接电脑，使用腾讯手机管家PC版在线杀毒3、将手机格式化（强烈不推荐！！）
将手机格式化。塞班机子在拨号界面输入*#7370#。安卓机在设置里面找恢复出厂即可。
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