您好！感谢您选择惠普产品。
具有触摸屏功能的家用台式一体机如果触摸屏失效, 建议从一下两方面排查
1. 家用台式一体机的屏幕触摸功能没有单独驱动,靠系统识别,如果安装的系统是精简版本或者第三方优化过的版本, 可能没有触摸功能, 需要重新安装系统, 建议使用微软原始纯净未修改过的系统安装镜像或光盘安装系统.
2. 硬件方面也可能存在故障, 你可以安装UEFI检测工具http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71976.exe安装后开机连续点击F2, 进入检测界面, 可以切换成中文, 在组件检测中, 有触摸屏幕的检测功能, 可以判断是否是屏幕故障.
我是HP员工。
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驱动装了吗
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