电信宽带报修要多久？

电信宽带报修要等48小时吗？48小时没来该怎么办？

2024-11-10 07:40:51

推荐回答（5个）

回答（1）：

您好，感谢您对电信的支持！一般是24小时内处理保障单，48小时内检修好，如果超过48小时您可以打10000号催工作人员尽快派人来帮您检修的。
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！http://zhidao.hb.ct10000.com/index.jsp

回答（2）：

一般有责任感的的工作人员都会在48小时内上门维修，电信品牌客户是24小时内，只要你不是经常打10000喊狼来了，你也可以再次拨打10000催修。或者直接到营业厅报帐，或者96180申告。建议不要使用后者，会搞坏维修人员和你的关系。因为我就是特反感这个

回答（3）：

欢迎大家点击右上角关注：「温暖阳光的味道」，不定时为大家放送福利哦。

哈喽，大家好，我是阳光，最近发现自己家网坏了，不知道原因出在哪里，结果着急用网自己瞎捣鼓，本来小问题的，结果搞成了大问题，这样的情况有很多！打运营商报修电话请技术员上门维修，白天可能很及时上门，那么晚上坏了呢，岂不是要等到第二天么。跟我往下面看，简单的小问题，我们在家自己动手就能搞定！

断网

宽带猫

先查看宽带猫的指示灯是否都正常，判断是我们自己设备坏了，还是运营商的设备坏了，以下图宽带猫举例。第一个圈，“网络E”指的是光纤是否有信号，常亮为信号正常，设备注册在线状态，反之闪烁则为信号异常，或者注册失败，如果“网络E”不亮，而光信号闪烁红灯，则为光纤线路问题，一般我们自己处理不了，需要技术人员上门，用专业仪器检测确定，但是要注意的是家里面的光纤线千万不能弯曲幅度过大，因为光纤里面传输的是光信号，所以弯曲过大，信号就丢失严重，无法认证了！

宽带猫的指示灯

网线

检查自己的宽带猫和路由器的网线插头是否松动，可以参照设备上指示灯判断，还有墙上面板是否接触不良，

主机箱网卡网线是否插紧！

网线插头是否松动

口插错

一般路由器的主口链接宽带猫的1号口，或者千兆口，自己的电脑网线接在路由器的分口上一般（1-4号口，不分指定接在那个口上网速快，4个口是一样快的）。尤其是电信宽带猫的2号口是机顶盒专用的，不可以接路由器！

网线接法

电脑路由器手机

上述检查完了，我们再看看自己的设备，一般我们现在家庭环境，台式电脑，笔记本，手机，平板等等，一家有很多样的智能设备都需要联网，那么最简单的就是利用排除法去找到问题点。

联网设备

排除法

一般台式电脑不能上，我们就看家里手机的无线能不能用，如果能用，那么检查电脑网卡被禁是否用（WIN7网络和共享中心里-更改适配器-本地连接如果为灰色-点击右键启用即可），电脑有没有中毒（开始杀毒），本地连接是否获取不到IP地址（重启路由器，或者电脑上的360，TX电脑管家工具箱里面有网络修复选项，一般网卡等小问题，一下就可以解决）

手机不能用，看家里其他人是否能用，能则自己手机问题，一般是否开启飞行模式，是不是接到其他开放的无线信号上了，或者家里小孩乱玩，把保存的无线网信号给选择忘记了，或者直接自己的无线开关没开的情况都有，逐个检查下，一般问题都能解决！

排除法

总结

还有家里其他的智能设备，我就不一一举例了，大同小异，参照着，小问题都能找到并解决，还有最管用最实在的绝招就是先把家里的设备都断电重启一遍（路由器一般没有开关，千万别按后面按钮，容易给恢复出厂设置了，直接断电源），基本上能好90%，实在不行就只能请技术人员上门帮忙解决了。但是千万别着急上网，一直催工作人员，因为他们大多是包片区的，要维护很多的家庭，任务十分繁重，一般没有特殊情况，都会及时上门的，你一个催修的电话，他们可能就是扣分，扣钱，被公司考核，大家互相理解，都不容易。

如果有什么小问题，也可以关注我，然后私信发给我，一般的问题我都能给大家解答，谢谢！

小编这边用的是电信的网，一般坏了报修，基本上一小时内就有人联系然后上门查看，感觉电信的服务还是蛮好的，不知道大家用的哪家的网，上门速度快吗？

回答（4）：

电信承诺的时间是24小时内来维修，如果不理不睬，那只有再次故障报修，或者直接投诉10000，如果经常这样爱理不理的，那就放弃电信，用别的网络运营商的产品！

回答（5）：

宽带报修，如果在7～18点前一般是4小时内会有维修人员联系，18点后呢，是次日早上10点前联系，这些都可以通过当地电信网上营业厅那边有帮助支持，然后有个10000知道，都能查到的，望采纳哦～。