老用户不能办理转4G全国组合套餐主要原因如下:1.原3G合约期内续办新合约且尚未生效;2.集团客户、行业应用用户;3.办理了全国统一或省内合约计划;4.有其他无法解除约束条件限制;5.入网时间少于6个月(不含);6.欠费、停机、销户、黑名单等情况。若排除了以上原因,仍无法办理你可联系当地客服和营业厅了解详细情况。