不一样，二者是不同的，back那个删不删无所谓。2003版本需要删除 normal.dot ，在 C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 路径下，其中 Administrator 可能需要改变为你的用户名，2007及以后的版本是 Normal.dotm 。你可以直接在 C:\Documents and Settings\ 搜索 normal.dot 都删除掉即可。
试试在正常模式下删除模板Normal.dot，如若不行，只能重装了。
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