营业员属于被动销售，就是坐等客户上门消费业务员则是主动寻找客户，包括收索潜在客户与发展目标客户这样的话，业务员想对于营业员就会掌握比较多的客户资料，能够比较有效地进行说服，并解决一些问题而营业员就只能针对客户提出的异议进行辩驳，对客户的了解也仅限于他提出的问题，客户资料相对贫乏，说服能力较差
