－－您好！根据您的描述，建议您：
1．通过kies软件连接电脑：首先下载kies软件到电脑上，下载kies软件链接如下：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注意事项：查看手机的usb调试是否关闭，路径：设置—应用程序－开发—USB调试取消对勾。点击工具里的解决连接故障，重装驱动; 如果您的电脑是windows xp 系统，建议您查看Media player是否更新到11位以上
2．如果您使用的是第三方软件（91助手，豌豆荚）连接，建议您将手机中的USB调试开启
希望可以帮到您！
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