您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1、您在安装显卡驱动后笔记本黑屏的情况,很可能是由于没有安装合适的显卡驱动造成的。笔记本出厂前并没有对驱动精灵第三方软件进行过测试,是无法保证它的稳定性和准确性的。如果您开机后还“可以进入系统”,建议您卸载之前安装的显卡驱动,再安装惠普官方网站上发布的显卡驱动试试。
如果您开机后已经“无法进入系统”,请您开机按F8键,看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”,请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统,请您进入“安全模式”,卸载之前安装的显卡驱动,再看是否可以进入系统。
2、温馨提示:关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
或者,您也可以提供一下这台笔记本的具体型号和安装的操作系统,然后我们帮您查询一下合适的显卡驱动。
3、如果您现在无法进入系统,并且开机按F8键时也无法看到任何选项,建议您可以在BIOS中检测一下硬盘,检测方法:开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行Hard Drive Self Test(或HDD Self-Test Options)检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您,在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。(笔记本型号不同,BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。)
(1)如果硬盘检测过程没有报错,结果全部为passed,那么您的硬盘应该没有问题,很有可能是您安装的显卡驱动破坏了系统造成的。建议您可以保存数据后,重新安装操作系统或者恢复系统试试。
a、有的电脑出厂时预装windows系统,如果您使用的是HP预装的操作系统,您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统,将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项:HP建议在进行系统恢复前,由于这个操作会格式化硬盘,请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b、如果您的电脑是自行安装的操作系统,您可以尝试重新安装系统。
注意事项:HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统,这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
(2)如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘有问题,或者您无法进入BIOS,请您联系当场惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
1,HP机子是认系统的,G系列的一般得装HP专用系统(或者是纯安装版,非GHOST的)
2,你装的系统如果能驱动显卡的话,就在安全模式下把精灵装的卸载了吧。
您好,这样的情况建议您下载最新版本的驱动精灵,或是直接在线升级一下驱动精灵。希望可以帮到您。
安全模式 卸载显卡 然后到惠普官方下载对应驱动