建议拨打10000号，根据提示进入人工服务，询问客服人员。
使用方法
第一步：在智能提速页面点击“宽带登录”进入登录页面。
第二步：选择“电信宽带”登录，宽带账号及服务密码查询请参照右上角“宽带账号查询教程”和“服务密码查询教程”。
第三步：选择“提速01M包_免费体验5小时（当月有效）”，然后点击“立即订购”。
第四步：确认信息无误后，点击“下一步”即可办理成功。
第五步：暂停/恢复提速。
尊敬的电信宽带用户您好，首先感谢您对中国电信的支持，根据您的描述，
建议您拨打10000号或到当地营业厅咨询，您也可以登录当地的当地电信官网查看相关信息。工作人员会在最短的时间内为您服务。解决您的问题。谢谢。
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