学商务礼仪的好处

《你的礼仪价值百万--商务礼仪与职业形象塑造》

【课程目标】
使学员了解掌握商务场合及人际交往中的基本礼仪规范
通过礼仪的灵活运用提升职场人士的个人竞争力
通过员工职业素养的提升树立企业良好形象
【授课特色】
培训师采用引导式教学与讲授式教学相结合的授课方式，并辅以演示、练习、提问、讨论等多种互动形式、让学员在了解掌握知识点的同时，形成参与式学习氛围，引发学员思考，使其加深对课程的理解。
【课程内容】
开场：自我介绍和互动环节
一、礼仪——为你的职场加分
1、礼仪的内涵
☂什么是礼仪
☂礼仪的分类
2、礼仪在职场中的作用
☂有助于树立个人良好的形象
☂有助于创建良好的人际沟通
☂有助于塑造企业的良好形象
3、礼仪在职场中的灵活运用
☂“个性化”礼仪的运用
本章节教学方法：
讲授、头脑风暴、案例分享、故事分享

二、形象的力量——职业形象塑造
1、职业形象的内涵
☂职业形象的定义
☂职业形象的重要性
☂职业形象的分类
2、塑造职业形象的具体操作
☂职场仪容修饰
仪容修饰的原则、女士职业淡妆的要求、适合职场的发型选择、体味和体毛的要求
☂职场仪表修饰
女士职业装的要求、男士职业装的要求、
☂职场配饰选择
适合女士的职场配饰、适合男士的职场配饰
本章节教学方法：
讲授法、讨论法、图片展示、演示法、案例分享、问答法
三、你的身体会说话——职场仪态礼仪
1、仪态礼仪的内涵
☂仪态的含义
☂仪态美的标准
2、职场常用站姿
☂基本站姿训练
☂女士站姿训练
☂男士站姿训练
3、职场常用坐姿
☂女士坐姿训练
☂男士坐姿训练
☂坐姿礼仪要点
4、大方得体的走姿
☂走姿的动作要领
☂行走的训练
☂行走的礼仪
☂行走中的注意事项
5、手势的运用
☂递接物品的手势
☂做指示的手势
☂手势的禁忌
本章节教学方法：
讲授法、图片展示、演示法、练习法、音乐调节
四、做懂得规则的职场人——商务场合的基本礼仪
1、称呼礼仪
☂称呼的分类
☂受人欢迎的称呼要求
☂正式场合不能使用的称呼
2、握手礼仪
☂握手的姿态
☂握手的顺序
☂握手的力度与时间
☂握手礼的禁忌
3、介绍礼仪
☂自我介绍
☂为他人做介绍
4、名片礼仪
☂名片使用的场合
☂交换名片的顺序
☂递送名片的方法
5、电话礼仪
☂电话形象的三个要素
☂拨打电话的礼仪
☂接听电话的礼仪
☂代接电话的礼仪
☂移动电话的礼仪
本章节教学方法：
讲授法、故事分享、演示法、训练法、情景模拟

结束环节：课程要点回顾及学员感受分享

第一：它有助于商务谈判第二：有助于树立企业的良好形象第三：给人留下深刻的印象第四：给人以美的享受

树立良好的个人和企业形象，在人际交往中增加印象分

可以应付各种的场面，做到面面俱到