尊敬的三星用户: 若手机开机后无法进入系统页面,出现卡屏、死机的情况,建议: 1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备;若是可拆卸电池手机,请长按电源键8-10秒重启机器,若无效,请关机后将电池取出重新插入。 2.若重启机器后问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。 注:若按照步骤1操作后机器可以正常开机,建议您按照以下方式优化手机: 1.设定-关于手机-系统更新-更新,检查是否有系统更新推送,将手机升级到最新版本。 2.若手机支持智能管理器或内存管理器,建议关闭不需要自动运行的应用程序(建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”)。
手机开机无法进入系统可能是系统出现错误以及故障导致的,可以在关机状态下同时按住电源键+音量上键+Home键进入recovery模式,然后选择两行Wipe开头的英文,并点击YES确定清除系统缓存与数据,也就是常说的双清,之后,在选择reboot system now重启系统,等待手机重启应该就可以了。
您好,感谢使用三星手机!
根据描述,请尝试以下操作:
1、取下外置内存卡。
2、尝试手机进入安全模式:正常开机出现三星开机画面的时候,常按左下角菜单键不放,直到进入安全模式;如进入安全模式,备份个人数据(电话簿、短信息、照片等)恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置)。
如以上操作仍未解决,建议携带手机至当地三星服务中心检测,服务中心查询点击:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522。
欢迎您在三星平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持!
怎么卡的?刷机导致的吗?