作为汽车售后服务经理应该具备哪些能力

2024-11-06 09:33:00

推荐回答（4个）

回答（1）：

至关重要的售后服务
所谓售后服务，就是商品在售出以后所提供的各种服务活动，通过改岩售后服务来提高店的信誉，扩大来店顾客群的规模，提高销售工作的效率及效益。

售后服务中经核宽御理应具备的能力

提高自己的口才
提高你的口才，学会观察人，学习别人的长处，你的顾客也是你的老师，要学会思考。思考的简单方式就是自问自答，“我这样做对吗，可以满足顾客吗，有没有要改进的地方？”平时要多学习、多观察、多阅读、多交谈，锻炼自己的口才，然后把这些零碎的片段组合起来，经过分析后提炼更有价值的内容，还可以多模仿那些有经巧陆验的人，看看她们是怎么做的，同时要反复学习，才能提高自己的口才。

磨练自己
◆请教别人，说出你自己的缺点；
◆努力使缺点改变成优点。
机会总是留给有准备的人，只要你用心、专心、精心，在销售的过程中，认真了解顾客需求，为顾客提供正确的建议，帮助顾客选购到她真正需要的汽车，与顾客保持良好的关系，所有这些都是良好服务的必要组成部分，也只有这些，才能真正留住顾客的心。

回答（2）：

第一，必须懂汽车，技术，品牌。
第二，必梁燃枯须懂市场段尘，客户心里，消费心理
第三，内部管理能力，协调能橡洞力
第四，保险知识和流程
。。。。。。。。。。

回答（3）：

深度了解汽车的各项技术，很好的口才和较强的随即应变力~！能读懂顾客的心理~！保持较好的服务态度~！

回答（4）：

成人提高你不哦你还有你吧