您好,感谢您选择三星产品。
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
电脑下载安装KIES最新版本:设备不需要做任何设置,在待机模式直接与电脑相连即可(注:请勿开启usb调试)设置-开发者选项-USB调试关闭
kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持,祝您生活愉快!
这是因为手机驱动问题 你可以下载一个豌豆荚 然后手机连接电脑 豌豆荚会自主搜寻下载 耐心等待 根据提示走就行了
希望能帮到你 望采纳