政府公关的特点主要表现在以下五个方面:
(1)主体的权威性。政府是一种特殊的社会组织,它从社会中分离出来,但又居于社会之上,运用公共权利,执行公共管理的职能。
(2)目标的独特性。其他社会组织进行公共关系工作,主要目的是为组织塑造良好形象,从而提高组织的知名度和美誉度。而政府在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度。由于主体的权威性和惟一性,政府机关的知名度本身就很高。因此政府公共关系的本质则应主要围绕着如何提高美誉度下工夫。只有美誉度提高了,政府才能得到人民群众的理解和支持,实现人民政府为人民服务的宗旨。
(3)客体的复杂性。企业或社团组织的公众一般是有限的,主要是与组织发生了实际利益关系的组织或个人。而对于政府来说,几乎没有非公众的存在,社会上的一切公民,都可以算是政府的公众。
(4)传播的优越性。世界各国的政府,在传播方面都有较大的优越性,中国的情况更加突出。在中国,大众传播媒介只有经过了政府的审查才是合法的,同时其中相当一部分报纸、广播、电视及网络都直接由政府出资创办。这就给政府进行公关活动提供了极大方便,使政府的信息可以及时、准确地达到公众的身边。同时,政府还可以利用自己对传播媒介的管理,使不利于己的信息不能进行公开的传播。
(5)效益的社会性。政府公共关系与企业公共关系、社团公共关系有不同的评价标准。企业公共关系活动的质量高低,最终要以是否能增加企业的经济效益为准绳。社会团体的公共关系,要以是否实现了社团的目的为标准。但政府因其自身所具有的公共性,所以不应有为人民服务以外的特殊利益,因此只能以国家、社会和人民的整体利益来衡量政府公关的效益。
你好! “公共关系学”学科的特点表现在以下几个方面:
1、“公共关系学”的主要基础理论部分包括:管理学、市场营销学、组织行为学、公众及消费心理学、广告学、市场调查与预测、大众传播学、人际关系学、演讲与口才学等。“公共关系学”是在这些各门相关科学的基础之上发展起来的一门独立的、综合性应用科学,同时它又具有边缘学科的性质,需要应用定量分析与定性分析的方法对其进行研究与探讨。
2、“公共关系学”的四大要素为:社会组织、社会公众、管理职能和双向沟通。其中管理职能的发挥贯穿着公共关系活动的始终。这种管理职能涵盖着管理职能中所有软性的手段,主要执行社会组织对社会公众的协调、沟通、教育、引导。其管理范围超越了特定社会组织的围墙,它既要对组织内部的公众进行管理,还要对组织外部的公众进行管理,是一种管理范围扩大化,管理手段软化性的形态。
3、“公共关系学”有自己独立的学科体系,有自己现实的操作技术与方法。公共关系理论是“公共关系学”的核心,但它只有在和公共关系应用结合起来时,才能显示出“公共关系学”的理论价值,并发挥出巨大能量。而公共关系在社会实践中得以应用,又为公共关系理论的丰富、发展、深化和完善提供了更新、更好、更全面的素材,并对公共关系理论的正确、实用与否进行检验,从而体现了“公共关系学”的实用性和可操作性。