工商银行 信息代码：96110142 是什么意思?

如您使用U盾时，出现提示信息“96110142 获取p10包中公钥失败”：遇此问题请您尝试以下操作:
(1) 通过U盾驱动程序读取证书信息以检查证书状态是否正常。
(2) 若您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请您在交易时选择正确的证书后再输入密码。
(3) 若仍有此问题请您确认使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。
(4) 若尝试以上操作后依然出现此问题，请您持本人有效身份证件、网银注册卡及U盾到证书代理网点先进行证书作废，然后在证书代理网点重新进行证书代客下载即可解决问题。(若您身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作)。
此外，如网点工作人员对此操作流程不熟悉，您可让其咨询上级业务支持部门。
最后提示您：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。

如你的U盾为二代U盾（带有显示屏）在下载证书中遇此问题，则需到营业网点请工作人员做密钥灌入处理后即可正常使用，一般营业网点均可办理。

公匙错误问题，可能是你网银太久没用了，重新下载证书试试，应该就可以了