在淘宝买了一双鞋子，但货物与卖家描述不符，怎么办？

下午好！这是一个小纠纷，卖家是不是全包退货的运费，就看：
1、你们有没有约定，如果有约定，按事前约定履行；
2、如果没有约定，就看谁在这当中有过错，谁有过错，谁就承担责任。

根据《消费者权益保护法》第19条：
第一款：　经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

第二款：经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。
具体到您这件事上，卖家在没有看见您的脚的尺寸的情况下，凭着自己的主观猜想，就说鞋子偏小。明显违反以上第一款和第二款的规定。卖家是有一定过错的。

《消费者权益保护法》第9条：
第一款：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
第二款：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

具体到您来说，即使卖家说的尺寸不对，您也可以选择不买这双鞋。另外，只有您自己才知道您的脚有多大，适合穿多大的鞋。所以，您自己也是有一定过错的。

就这件事来说，双方各承担一半的运费比较公平合理。当然，卖家不是一个服务特别好、有责任心的卖家。这一点卖家做得不好。

解决方法：1、再和卖家协商一下；2、如果不行，找商城客服解决；

以上只是个人一点点不是很周到的看法，可能会有欠缺的地方。给您参考一下。希望您早日解决这件事。

看看店家是否在发货前包运费啊，一般来说都是包邮的，一般退回去的话自己包邮哦

退了吧，尺寸问题不属于质量问题，卖家不会出邮费的，而且卖家也只是提意见，具体穿好大要自己晓得。你考虑下，看你妈妈穿不穿，不穿就退了吧，不合适的鞋子穿起来不舒服的，不要可惜那点邮费了，下次买东西的时候，不是很有保险的就买上运费险嘛，几角钱，万一退货要赔运费险的还是多划算的。

找淘宝客服介入！肯定能解决的！