如果正常模式点击什么都没有反映，无法打开，可以尝试一下以下方法：
1、重启系统进入安全模式，看看这里面能不能打开瑞星并进行全盘杀毒，如果可以，杀毒完毕后再重启进入正常模式看看是否正常。
2、看看瑞星安全助手可不可以安装和打开，如果可以，立即体检后再一键修复，之后重启电脑后看看瑞星是否可以打开，如果可以，全盘杀毒。
您可以先进入安全模式（开机进系统前按F8）扫描一下看是否存在病毒，有的话就处理一下，如果没有的话就重装系统吧，注意备份资料，希望可以帮到你。
是， 我也碰到过。杀毒，不行只能重装系统。