淘宝上买东西拒收的话，运费谁来出

2024-11-10 13:29:29

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回答（1）：

若卖家按照约定发货后，收货人有收货义务。收货人无正当理由拒绝签收商品，且卖家能够有效举证证实的，相关运费损失，承担方式如下：

支持“七天无理由退货“服务的包邮商品，买家需要享受七天无理由退货服务/拒收，发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费。

若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明。（如带有价格的发货底单等有效收费证明）

支持“七天无理由退货“服务的非包邮商品，由买家承担来回运费。

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支持退货承诺的包邮商品，买家可按卖家退货承诺的天数,享受退货服务/拒收，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。

支持退货承诺的非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准

非“七天无理由退货“商品/非退货承诺的商品

1、买家拒收（仅产生单程运费）；

需要有效举证证实买家无理由拒收货物，举证有效，由买家承担单程运费。

2、买家拒收（产生双程运费）；

举证有效，由买家承担来回运费。

3、买家因为自己的个人原因（如不喜欢/不合适）需要退货退款；

同意买家无理由退货的要求，由买家承担来回运费。

3、收货人拒绝签收商品后，卖家应当及时联系承运人取回商品，若卖家怠于取回商品而产生额外的运费、保管费等费用，则需要由卖家自行承担；

4、若因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经卖家同意自行要求变更收货地址或收货人信息，导致卖家发货后无法送达的，运费由买家承担。

扩展资料：

避免交易出现运费问题的争议：

根据争议处理的原则，如果是由于买家个人原因需要退货退款的，产生的相应运费由买家承担，因此买家在交易过程中。

1、购买前详细阅读宝贝描述，确认是否期望的商品；

2、若对商品有疑问，在购买前和卖家多做一步商品信息的确认，以免后续产生不必要的纠纷。

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.6dbb480diz4U4u#page=issue-detail&knowledgeId=1115507"target="_blank"title="淘宝网服务中心-邮费争议处理介绍">淘宝网服务中心-邮费争议处理介绍

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