把normal.dot删除就可以。可以用查找的方法找到删除。该文件应该在的位置是：“C:\\Documents and Settings\\Administrator\\Application Data\\Microsoft\\Templates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可。
你的WORD崩溃了一般重启一下就好了实在不行重装一下office
