工商银行可以通过网上银行取消零存整取业务，不过要将存折与网银关联在一起，方法如下：
1、携带本人身份证及银行卡，到该银行网点填表办理；
2、在银行柜台开通网上银行及电子商务功能，并办理网银U盾或短信验证等，然后将存折与网上银行关联在一起；
3、首次登录网上银行时，需要下载网银登陆安全控件，登录之后需要更改网上银行用户名和登录密码，并设置一个"预留验证信息"；
4、完成以上操作之后重新登录网上银行，选择我的存款，按提示即可完成；
5、注意：牢记网上银行登录密码，避免在网吧等地方登录个人网上银行。
如果是工行U盾客户，可以在定期存款里面操作支取的（因为零存整取业务是属于定期存款的范畴）。如果是口令卡客户只能到银行柜台办理。
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