转车的火车晚点了怎么办?

2024-11-16 23:32:06
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回答(1):

火车晚点导致换无法换乘的,可以改签其他车次的车辆,也可以在申请退票。因铁路部门的原因导致退票的,不收取退票费。

根据《铁路旅客运输规程》第三十四条旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

在车站售票预售期内且有运输能力的前提下,车站应予办理,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明“始发改签”字样(特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样);原车票已托运行李的,在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

关于退票的规定。

《铁路旅客运输规程》第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:

1、在发站,退还全部票价。

2、在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。

3、在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。

第五十条发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时,按本规程第四十九条处理。

以上内容参考 12306——铁路旅客运输规程

回答(2):

如果之前乘坐的火车晚点了致使你接续的列车不能正常乘坐,你可以找晚点那趟列车的列车长开客运记录然后到中转站办理下趟列车的退票和改签都可以,也就是说即使你后续那趟列车已经开车你也可以凭客运记录办理车票的退票和改签,如果退票是全额退的,不收手续费。如果有什么不理解的你可以再问我。