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私域流量的作用:
1、节省大量营销成本
很多卖家曾经在淘宝开店铺,在这里赚钱,接到的订单都是来自于淘宝的流量。作为商家并不能阻碍这个公域流量,因而只有不断的进行宣传,才可以保证自己的流量。
对于打造了私域流量的商家,可以借助这个资源来获得更多订单,不需要花费宣传成本。试想一下,微商群里有着1万多的客户,也就是私域流量,那么商家并不需要再去推广,只需要维护好这私域流量就可以不断的引来更多客户。
2、降低客户流失率
当前商家很关心的话题就是客户的流失,这对于商家自身发展和利益是有很大影响的。私域流量的经营,可以彻底解决这些问题。营造私域流量,商家需要不断的做活动,发表客户感兴趣的信息,这样就可以维护好客户。老客户给商家带来的利益,那就不用多说了。
3、可以有效帮助企业打造品牌
企业要想站稳市场,就需要打造自己的品牌,让客户心中有自己的位置。说起来容易,但要真正做起来可就难了。借助私域流量来实现这个目标还是有很大帮助的。在群里或者平台上的粉丝,能够真正的从商家考虑,提出问题,商家可以借此不断的改变和提升客户服务。
这样,商家在打造私域流量的同时,也增加了客户对自己的满意度。借助私域流量池,众多客户可以实现交流,感受企业0距离的服务,这样便可以不断的为企业带来良好的声誉。
总的来说这个私域流量对于各个商家而言都是相当重要的。任何的商家亦或者是企业,要想更好的实现订单,提升订单量,就务必要关注私域流量的拓展。如何拓展,上面的一些方法都是可参考的。但大家要注意,我们在进行经营的时候要结合自己的实际去拓展流量。
发展私域流量对企业有很多好处:
提高客户粘性:通过建立自己的社群和粉丝群,企业可以与客户建立更为紧密的联系。在这些私域场景中,客户不仅可以获取企业提供的产品或服务,还可以获得更多的内容、知识、互动等,从而更加依赖企业的品牌和价值。
降低营销成本:相比于广告投放等传统的营销手段,私域流量的运营成本相对较低。同时,企业可以通过私域流量获取的用户数据更为精准,从而更加高效地推动销售和营销活动。
提升品牌形象:私域流量的运营需要提供高质量的内容、服务和互动,从而可以帮助企业树立更为专业和有深度的品牌形象。同时,通过在私域场景中积累口碑和粉丝,也可以提升品牌的知名度和认可度。
推动业务增长:私域流量可以帮助企业更好地了解客户需求和行为习惯,从而更加精准地推出符合客户需求的产品和服务。这有助于提高客户满意度和忠诚度,从而推动业务的增长。
总的来说,发展私域流量可以帮助企业建立更紧密的客户关系,降低营销成本,提升品牌形象,推动业务增长等,从而带来更为持久和稳定的商业收益。
2018年以来,互联网的流量增长已经到了瓶颈期,现在获客越来越难,流量越来越贵,而同时各大平台的流量作弊和流量陷阱越来越严重。面临这样的情况,很多企业的增长已经是有心无力,投资回报率越来越低,利润空间也越来越小。
比方说,流量是一片大海,客户是鱼,获客的运营人员就是捕鱼人。在以前,捕鱼人很少,而鱼也源源不断的从大洋中进入到大海里。捕鱼人只要到海里捕鱼就好了,但是后来,大洋里的鱼都游到大海里了,大海中的捕鱼人也越来越多了。每次出海捕鱼的成本越来越高,但是能够捕到的鱼越来越少了。这个时候,私域流量就是从大海中挖了一个渠道,将流量导入自己的鱼塘当中,在鱼塘当中养鱼,同时让他们鱼生鱼,我们就可以直接从私有的鱼塘当中捞鱼了。
那么发展私域流量有什么好处?
性价比高
从公域流量当中导流量,获取曝光,需要较高的费用,而且这个费用还是不断的上涨。比如竞价排名,从当初几元钱一个热门词到现在几十元一个关键词。费用在升高,效果却在降低。而私域流量的话,例如微信群或者QQ群,可以更轻松的去做活动,获取曝光,同时还是一个做活动很好方便的初始启动量。
方便沟通反馈
例如我们是通过公众号、抖音等积攒的粉丝,但是我们想要和粉丝互动所以获取一些建议的话,双方很难即时的无障碍的沟通。而私域流量不同,我们通过QQ、微信或者社群,都可以自由的进行交流。
便于品牌维护
我们可以通过公众号等等内容输出去塑造企业的、品牌的形象。但是要维护品牌的形象,则更需要用户被感知。私域流量池可以让用户近距离的感受企业服务,让用户有问题可以即时的沟通反馈,有利于企业的品牌传播。
私域流量会是接下来几年企业发展的重点,又一城很重视私域流量和超级会员的结合问题。特别是在未来增长越来越困难,流量越来越紧缺的时候,所以企业要重视这个问题,及早的打造自己的私域流量池。
在10月的2020中国时尚零售连锁品牌发展峰会上,微盟智慧零售的凌芸说道:高效连接、自主运营、数据沉淀是零售企业私域流量的价值体现:
第一:高效连接,即实现每个企业和消费者之间最快、最完整的信息连接。如果说企业可以瞬间联系所有的导购员,而导购员又可以在一秒钟之内联系到品牌下所有的用户,当这种连接感快得甚至超过了央视任何一个广告速度的时候,那么它想要传递的信息可以说具备了“速度”和“完整”两大属性。
第二:自主运营。我们在很多优秀的平台上去做电商经营或者是商业经营,都要去遵循和尊重每个平台的规则,毕竟平台有自己的定位。但现在,在私域流量里面,“自主运营”可以让企业在与消费者进行互动、交流时,机制、规则均由企业自主进行制定。而基于一系列与用户产生互动后形成的数据,可以为零售企业提供消费者画像,洞察消费者需求,继而以数据指导经营和决策。
第三:数据沉淀。在电商平台,客服、零售主可以通过后台看到消费者浏览页面、加入购物车的一个数据表现,但在线下好像很难看到消费者的一些行为轨迹。商户无法洞察用户是否把门店的商品加入购物车,加入购物车之后的下一步是去结帐了,还是始终停留在购物车里面没有任何的变化。但是在私域流量里就不一样了,它最大的价值是当企业有了数据之后,可以把这个数据进行进一步的商业化和经营的运用。
任何一个做私域流量的零售企业,一开始都可以去消耗品牌自有的存量,实现流量的变现。但是慢慢的也会遇到一些流量增长瓶颈,可能需要有一些更为有趣、更为广泛且快捷的流量获取渠道,来帮助我们实现流量的获取,再通过运营实现“流量”到“留量”的一个转换。微盟在智慧零售领域的探索中,都是围绕如何帮助企业去构建私域流量作为经营重点。
微盟对用户接触的地方分为五大流量区域:
第一:免费公域流量,例如微信体系;
第二:品牌自主流量,即品牌多年耕耘所沉淀下来的流量;
第三:用户的社交流量。在企业CRM里面有几百万的用户,这些用户能不能给我们带来更多的新用户?
第四:商业付费流量,比如广告;
第五:异业渠道流量,通过异业合作让A品牌的用户成为B品牌的消费者。
通过对流量触点的运营,零售企业获得免费公域流量、异业渠道流量、商业付费流量、用户社交流量以及品牌自主流量,基于流量的聚合,汇入企业私域流量池,实现“连接、自主、数据”的经营能力。
从成本角度来说,公域流量要付费,而私域流量是企业自有的流量,因此私域流量的成本更低,做得好甚至是免费的。
从复购角度来说,公域流量是一次性的,公域流量的用户只是你的过路客,当你需要二次触达的时候,还要再次付费;而私域流量是有忠诚度的,它可能是你的粉丝和会员,开展二次营销也比较容易,能刺激用户反复购买。
从客户价值角度来说,私域流量价值更高。当前很多企业都在积累私域流量,当企业的私域流量达到一定的量级,企业的获客成本就会越来越低。
就像很多企业,刚开始没有发短信的必要,但随着客户积累,每个月短信发送量达到百万千万次,这时,升级用智慧短信触达用户,能够在短信渠道搭建起自己的私域流量池。用户收到短信后即可点击短信菜单,一键跳转官网、APP、商城等等。积累的客户能够稳定用智慧短信来进行维护,不会流失,同时营销成本也很低。
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