手机的已拆封和未拆封,有什么？

新手机是要激活的

但手机还没拆封就已经激活？！

近期，消费者张女士到城区一家手机卖场购买手机，现场看中一台某品牌手机，张女士付完款后商家工作人员到店外的公司仓库去取新手机却发现这个型号已经没有库存了，重新定货需要一段时间，急着使用手机的张女士提出让商家退款，商家负责人现场同意了，双方约定3天后办理退款手续。

张女士当天回到家后接到商家电话，原来商家不肯放弃这单生意，提出为张女士更换一款有现货的新款手机，张女士提出要现场看一下新型号手机，商家表示店内没有样机，可以从仓库调一台手机到店里。

第二天张女士来到手机店

现场看了一下未拆封的新款手机

发现不符合她的需求

所以表示还是需要退款

这时商家突然提出仓库里调来的这台新款手机

已经为张女士激活

不能退款了

全新未拆封的手机怎么就已经激活了？

认为手机卖场故意耍手段不肯退款的张女士

来到消保委澄南分会投诉

澄南分会工作人员第一时间与商家负责人取得了联系，其表示的确存在手机激活的情况，其表示这个品牌的手机和其他品牌不同，其他品牌手机需要拆封后开机才会激活，但这个品牌的手机从仓库调出时登记序列号后后台系统就会激活手机，并不需要拆封和开机，当时店里也和消费者在电话中确认要从仓库调货出来，所以机器现在激活了不能为消费者退款。

澄南分会工作人员表示消费者确实同意商家从仓库中调出手机，但消费者这样做是因为无样机的情况下需要先看一下新机器再决定是否购买，消费者在沟通过程中已经明确表示了其购买新手机存在不确定性，同时商家在并没有明确提醒消费者该品牌手机激活的特殊情况，作为普通消费者不可能掌握如此特别的行业知识，不可能意识到该款手机会出现未拆封就激活的情况。

商家目前的做法

侵犯了消费者的知情权和自主选择权

经过批评教育

商家负责人认识到自身问题

为消费者办理了退款手续

消费者表示满意

手机已拆封和未拆封的关系，就是未拆封的是全新包装的新机。二已拆封的手机可能是九九型，也可能是养鸡，也可能是返修的机器。