烟草公司的投诉电话是多少

2024-10-28 14:21:29

推荐回答（5个）

回答（1）：

“12313”监管服务热线，是工信部核配于2008年开通的全国统一烟草专卖品市场监管举报电话。

【接听单位】：反映某范围内的涉烟问题，可以直接拨打“12313”热线。热线由省局和市局分别受理，分级处理。平台通过系统自动判断主叫人的号码归属地，对电话流向实行自动分配，由号码归属地的市局接听。如果想接入省局，可在电话拨通后，根据语音提示操作。

【受理时间】：工作时间内，实行人工实时接听；工作时间外，由热线服务平台系统自动录音留言接听。周末及法定节假日不计入工作时间。

【受理范围】：

（一）涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报；

（二）涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉；

（三）涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议；

（四）其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。

【反馈时间】：无特殊情况，一般应当自受理之日起10个工作日内全部办结。

扩展资料

烟草公司的各部门：

中国烟草总公司下设办公室、综合计划部、财务会计部、生产管理部、科学技术部、行政管理部六个部室（与专卖局合署办公机构未列）和中国烟叶生产购销公司、中国卷烟销售公司、中国烟草物资公司、中国烟草机械公司、中国卷烟滤嘴材料公司、中国烟草进出口总公司六个专业公司。

中国烟草总公司在各省、自治区、直辖市设立省级烟草公司。各省级烟草公司可根据业务发展需要，在所辖区内分别设立地（市）、县级烟草公司。

参考资料来源：百度百科-12313

回答（2）：

“12313”监管服务热线，是工信部核配于2008年开通的全国统一烟草专卖品市场监管举报电话。

【受理时间】：工作时间内，实行人工实时接听；工作时间外，由热线服务平台系统自动录音留言接听。周末及法定节假日不计入工作时间。

【受理范围】：

（一）涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报；

（二）涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉；

（三）涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议；

（四）其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。

【反馈时间】：无特殊情况，一般应当自受理之日起10个工作日内全部办结。

扩展资料：

投诉举报事项应在以下情况下予以受理：

（一）有明确的投诉举报对象及违法违规行为的；

（二）被投诉举报对象或者违法违规行为在“12313”热线受理机构所属行政区域内的。

投诉举报事项应在以下情况下不予受理：

（一）不涉及“两烟”生产经营事宜的；

（二）无明确投诉举报对象或者违法违规行为的；

（三）应当依法通过行政复议、诉讼、仲裁等法定途径解决的；

（四）已经受理或正在办理的，投诉举报人在规定期限内向受理机构、承办单位的上级机关再提出同一诉求的。

需要注意的是，为便于调查核实，投诉、咨询及意见建议类信息不做保密处理。来电人不提供明确个人信息的，不予受理。

“假、私、非”卷烟是指：

“假”烟即假冒他人注册商标的卷烟；

“私”烟是指在海关监管区内依法查缉或在海关监管区外查获的无合法来源的走私外国品牌真品卷烟、出口倒流国产真品卷烟及委托境外厂商生产的国产真品卷烟；

“非”烟即非计划内烟厂生产的卷烟、非烟草专卖正规渠道销售、流通的卷烟；

“烟叶”是指生产烟草制品所需的烤烟和名晾晒烟。

参考资料：天等县政府网站-天等县人民政府关于打击 “假私非”卷烟公告

回答（3）：

举报热线12313；投诉热线：400-160-1123。

省烟草举报投诉中心负责统一管理全省举报投诉事项。为卷烟零售客户、卷烟消费者、烟农提供一站式服务，前台受理、后台反馈、服务跟踪所有举报投诉、咨询建议等。

举报投诉受理渠道：省烟草举报投诉中心通过12313举报电话和4001601123投诉电话、烟草外网等渠道，建立全省一站式受理、分级处理的举报投诉管理机制。

举报投诉受理范围：卷烟零售客户、卷烟消费者、烟农及行业员工对专卖管理、卷烟营销、物流配送、烟叶生产收购等涉烟违法、违规行为的举报、投诉、咨询、建议等事项。

扩展资料：

陕西省烟草专卖局成立于1984年9月，陕西省烟草公司组建于1984年7月，实行合署办公。1985年，陕西省烟草公司正式上划中国烟草总公司，2003年实行工商分设，2007年实施母子公司体制改革。依据《中华人民共和国烟草专卖法》，实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的体制，负责陕西境内的烟草专卖行政管理和烟草农业、商业。

现辖11个地市级烟草专卖局（公司），106个县级烟草专卖局（分公司），现有从业人员8571名。2016年全省种植烟叶34.2万亩、收购92.4万担，分布在6市、25个县（区），有1.9万户烟农。共有14.6万户卷烟零售户，占常住人口的0.38%。2016年全省销售卷烟145.09万箱，单箱销售均价26512元。销售全国重点品牌卷烟107.1万箱、占比73.81%。

在国家烟草专卖局和陕西省委、省政府的领导下，陕西烟草专卖局（公司）始终坚持“保证国家财政收入、维护消费者利益”的烟草专卖立法宗旨，励精图治、艰苦奋斗，从各级企业普遍无资金、无设施、无办公场所的“三无局面”，发展成为2014年烟草商业资产逾150.22亿元的大型国有企业。特别是近五年，全省烟草商业发展与陕西经济社会发展同步，实现税利由2009年的34亿元增长到2016年的104.27亿元；上缴财政由28.5亿元增长到75.36亿元。

参考资料：陕西省烟草专卖局

回答（4）：

12313，12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话，
只要在当地直接拨打或者在其他地方加拨西安的区号就可以了。

回答（5）：

网上投诉可能还不支持。12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。

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扩展资料：

烟草专卖局：是国家行政机关，是事业单位。主要任务是对我国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制，对全行业"人、财、物、产、供、销、内、外、贸"进行集中统一管理。

参考资料：/baike.baidu.com/item/%E5%9B%BD%E5%AE%B6%E7%83%9F%E8%8D%89%E4%B8%93%E5%8D%96%E5%B1%80?fromtitle=%E7%83%9F%E8%8D%89%E5%B1%80&fromid=15998680"target="_blank"title="国家烟草专卖局百度百科">国家烟草专卖局百度百科