一般在申请改签后7个工作日内退还到付款卡里。网上购买火车票改签之后之前的钱是原路退货,采取多退少补的方式。在距开车48小时前可变更车票上的到达站,只需补退差额即可。改签的条件为:1、火车票还没有过期,即该车次还没有开车(除动车的车票外)。2、所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售,且必须还有剩余票额。2015年6月10日,铁道部颁布火车票改签新政,乘客到站目的地能改签,原票开车前48小时以上可变更到站。
在12306 上应该是7个工作日之内退还