如果您是老用户,由于目前系统升级,部分地区的老用户暂无法通过手厅、网厅、短信等渠道办理实名补登记,您可提供有效身份证件原件与手机卡卡托移步至归属地营业厅办理(如您无法提供手机卡卡托,可根据归属地营业厅相关规定,提供其他辅助材料进行补登记,具体补登记要求按归属地营业厅为准)。您可以登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 首页点击“便民服务”>“营业厅查询”,输入省份、地市,或是通过关键字查询,即可查询全国的营业厅的地址、营业时间和公交路线等信息。