在12306上买票，付款成功，钱被扣走后，却显示出票失败，请问怎么办?

有问题 第一步先上官网

12306的客服电话是很难接到人工的，即使接到了也帮不了什么忙。

看我用黄色标注的内容，互联网购票一般都是这几种情况了。（要注意的是，12306官网只受理在12306官方网站和APP上购票时出现的问题，在任何第三方软件购票出现问题是概不受理的。）

解决办法就是——下载表格附件-填写表格-发送至官网-耐心等待

以出现第15种情况为例

这里写的规定时间是指15~20个工作日，反正我是等了15天，才返回钱给我的。（钱，是你的。终究是你的。耐心等着就好了，时间可能会久到，你以为它不还了）

这是下载的表格（注意：这里是以第15种情况为例）

表格内容，按照你支付的内容核对填写就好了

填写完毕后，以附件形式发到12306指定邮箱

一般情况，不出半个小时就会收到12306的邮件回信（没收到的话，要么可能是你下载错表格了；要么是你再等等吧）

等15-20天，就会收到了12306的原路退款了。

如果帮到你，记得给我点赞噢~

这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款；其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

查一下票是否订购成功，如果没有的话就需要重新订购，但是你的钱会在10个工作日之内返到银行卡上的。

别太相信百度上面的，特别是涉及现金进账，最好查实下再购买，以不必要麻烦

1、一小时后再登陆，查看之前的订单是不是已经在“我的订单”里面了，原因可能是系统反应慢。

2、如果一小时后再次登陆，还没显示在“我的订单”里面,就等铁道部把支付金额返回到银行卡，3—7个工作日以内，期间不需做任何操作。

在网购火车票时，还是有一些客观因素影响这购票的成功与否。或许是网络服务器问题，或者是购票人数过多出现的页面卡顿问题。总之，在遇到这些问题是不要慌张，及时登陆12306个人中心查看订单或者查看自己的钱财交易记录。及时出现付款成功订票失败的情况，也不要担心，出票失败系统会自动取消订单，并将退款返还到您的原支付账户中，所以大家要耐心等待。