尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，该手机自带的软件默认是不支持删除的，若是通过第三方软件等方法强制卸载时无法恢复的，建议您携带手机到当地的三星服务中心重新写手侍入系统。三星服务中心具体位猛薯慎置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享枝敬受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
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