我家也买台史密斯净水器，应为价格比较贵考虑了半年才买的，京东双12买的史密斯净水器6768元，14号过来安装，用了两天水壶里全是水垢，给售后打电话要求退机，16日上门检查，净水器出来的水与自来水经检测没有任何区别，且水垢数值高于自来水，师傅检查出RO反渗透膜安装反了，18日史密斯代理商给我打电话，跟我协商上门更换一台新机，并免费更换3年滤芯，代理商要求我不要在京东上退货，我不同意，告知必须退货并赔偿，代理商问我如何赔偿，我要求等价赔偿，代理商跟我诉苦，如果赔偿只能让安装师傅赔偿，我说净水器出厂就是不合格的产品，应该是厂家赔偿，代理商说谁安装谁赔偿，跟厂家没关系，联系京东也是师傅赔偿，如果赔偿我，安装师傅一个月就白干了，我要是要求必须赔偿我，又觉得心里面不好意思，过意不去，安装师傅大冬天的骑摩托跑来跑去，确实不容易，但从自身考虑，我是消费者，产品自身质量有问题要求退货，弄得我还里外不是人了，体谅安装师傅，我受到的损失只能自认倒霉了。对史密斯真的是不能信任了。
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