高铁管家不是购买火车票的官网，只是提供了一个通向12306的接口，如果没有在12306网站进行身份核验，并通过身份核验的话，是不能购票的。
身份核验的办法：登录12306网站
客运首页-我的12306-个人信息-查看个人信息：仔细核对每一项信息
信息状态显示已通过表明成功通过审核，姓名、证件类型，证件号码这三项个人身份标注信息项目用户不可进行修改
信息状态显示待核验表明用户的身份信息没有通过核验或未经过核验，需要用户手持自己的二代居民身份证到火车站售票点或代售点进行办理核验。
信息状态显示未通过表明用户的的身份信息已经进行了核验，但是核验结果是通过。这可能是用户个人信息中所填写的内容有误，如二代身份证号码填写错误。手动修改为身份证正确号码后点击保存，如果持续几天依旧显示待核验状态，那就需要手持自己的二代居民身份证到火车站售票点或代售点进行办理核验
因为他不是官网，是二道贩子网站
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