如果你没有监控录像可以证明持卡人来过的，那就只能认赔了。 刷卡时收银员必须核对卡正面拼音名字与卡背面的签名一致，必须签全名，在小票上的签名与卡背面签名一样。 其实早期的时候刷信用卡是要提供身份证核对身份的。
