途牛以前还行,现在非常差。客服为了让客人把款付掉,随意欺骗客人,很多承诺不兑现。而且投诉无门,反正钱付了你也要不回来,客服经典的话是:“你去旅游局投诉好了!”
如果是给父母选途牛,为了生命安全,千万不要选它,血的教训,做前车之鉴。1.因为是老人,所以特意定的小团,但途牛临时增加团员人数,因此特意加了条款,让父母坐在前三排就同意继续出行,途牛为了不失单,答应的很爽快,可结局是导游无视条款,老人坐到最后一排。2.导游态度恶劣,嫌弃老年人动作慢。3.游客摔伤后,不及时就医,就医后,还恶语相向,说什么lao bu si.4.因导游言行恶劣,造成游客心脏病突发,游客求助,导游拒之不理,无奈同行游客凌晨1点冒大雨将母亲送院就医,保住一命。由此旅行不能继续,途牛也不退任何费用。