您好:
根据您的描述,这有可能是安装的第三方软件和手机本机系统不兼容导致的问题,为此我们建议您先卸载旧版本,然后更换其他版本重新安装查看,如果还是出现问题,也可以通过三星KIES升级固件。
欢迎访问三星关怀:
http://support.samsung.com.cn/app-cares
主要原因和解决方法:
1、相机应用设定有误导致的,可以进入相机——照相模式——设定(点击小齿轮图标)——重置——重置照相机设定来解决。
2、相机软件或微信软件运行错误导致的,可以进入平板的设置——应用程序管理器——全部——点击相机或微信——分别进入清除数据,然后重试。
3、平板的系统有问题导致的,可以重启平板试试,必要时可以考虑重置系统或升级系统来解决。
4、平板的摄像头有问题导致的,需要找售后服务进行检修才能解决。