淘宝退货不退邮费怎么办？

可以发起违背承诺投诉，要求卖家承担运费。如果卖家不同意，淘宝小二介入会根据维权情况和规则进行判定处理，如果是商品问题导致的退款退货，淘宝会扣除卖家保证金赔付买家运费。

淘宝规定：买家用户需自行可将商品退货至卖家指定（新加坡、马拉西亚）当地仓库。商品无理由退货需买家用户自行承担相应的运输费用；与卖家达成一致的商品质量问题退货，退货运输费用需要买家用户先行垫付，卖家收到退回的货物后会统一退还，同时买家用户也可以联系卖家处理运费。

• 扩展资料：

如何申请客服介入处理？

1. 如果您已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

2. 如果交易成功您申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理

3. 如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

• 参考资料：淘宝官方帮助中心

通常买家想要退货的话会跟卖家联系沟通好后在进行退货的，一般都是在沟通中解决退还运费的问题，如有卖家说愿意给您退运费却没有真实的退还，可以直接找淘小二介入进行沟通和协商。

一般退货的流程有以下几个步骤：

1、登陆淘宝账号，可以通过登陆旺旺进入淘宝，也可以直接通过网页进入淘宝。

2、进入淘宝首页后，选择“我的淘宝”-“已买到的宝贝”

3、以下图这个订单为例，下图这个是未确认收货的订单选择“退款/退货”进入下一个页面

4、这个页面有两个服务类型，选择“仅退款”进入下一个页面

5、进入这个页面后根据自己的实际情况选择“是否收到货”“退款原因”“需要退款金额”等等，然后点击提交申请，接下来就是等着卖家确实信息就行了。

已经确认收货

1、已经确认收货的订单也是可以申请退运费的，以下图这个订单为例，选择“申请售后”

2、选择“仅退款”，然后步骤就跟“未确认收货”中5步骤一样了。

淘宝商城

1、在淘宝商城申请退运费，也是选择“退款/退货”或者“申请售后”，选择“我要退款”

2、进入退款页面，选择退款理由有“退运费”，点击提交申请，接下来就是等着卖家确实信息就行了。

注意事项：大家要注意退款要走淘宝后台，切莫点开卖家发的可疑链接，以免上当受骗！

这个个很简单，协商的留言或者聊天记录什么的有吗，有的话很好办了，快递单留单拍照，跟聊天记录一起保存在，先给卖加发过去，如果对方不理睬的话，打电话给淘宝客服，然后把证据给他就可以了，他会帮你处理的，

那要看是什么问题了，如果问题都是卖家的话，邮费应该退给你的，如果说你买的东西，是你对有些地方不满意的话，卖家是不退的

如果是质量问题的，你有图证据的话，可以让淘宝客服介入。