我是淘宝卖家,一买家收到货后要退货,选择顺丰到付,我拒签了,他投诉了!

最主要的是这退货是质量问题还是买家不满意。
按正常在淘宝网中，如果是质量问题卖家是应当要为买家付这个邮费的。如果是买家由于自己不喜欢而退货，而卖家又没有说不能到付，最好的办法就是协商，看看能不能叫买家先收货确认。然后再把退款的钱直接转到他支付宝上。最重要的是要在旺旺上有协商肉容。以避免出问题的时候没证据。

应解决争议的纠纷，而不是输赢。您发送到卖方支付因此拒绝此情况下，让淘宝客服介入，你不能赢得。
退款淘宝规则，如不是双方的共识，返回不得用于支付的和平发表。 。 。 。在符合规则的卖家拒绝，你说的质量问题，卖家承担运费和退货运费规则，但不返回要以什么样的方式可以发送。
不再有足够的质量问题，他已同意归还，而且你可以要求卖方承担运费，但不支付。

正确的进程已同意向卖方承担运费支付，垫付运费退款，卖家确认完整的商品退款的退款申请。你可以要求卖方，进行退货运费。由于卖方拒绝履行承诺，或者你认为卖家有意识拒绝退休，你可以淘宝发起投诉，投诉的结果将得到充分的规定，如卖方拒绝淘宝小卖家承诺支付来回运费的决心，淘宝将花费卖方消保金结算，并给予严厉处罚;

你只能假设到付运费，淘宝干预退款的应用程序或消费者保护权，只要你是谈判的情况下发出支付方式，卖方拒绝的情况下，无论出于何种原因，确定承担运费到付。如果卖方拒绝，货物从卖方在快递公司尚未完全恢复，你可以分享与卖家的运费协商，双方的一部分，他们的承诺，以减少双方的成本。

你可以之前跟买家聊天时有没有说发顺丰寄付还是到付呢？因为发顺丰是你主动提出的，如果你没有在聊天记录上说明，到付拒收，那你也是要负一定的责任的哦。你直接拒收的话，发件方要付双程的运费的。
像这种是有可能成立的哦，建议把有利你的聊天记录上传。比如买家之前说过没退钱就差评这类的。

要是退货商品并非质量问题或者商家造成的问题，就是说退货原因在于买家不喜欢了或者在选择时错误选择，退换货的费用由卖家自行承担，要是是质量问商品问题或者商家问题，也就是说退换货理由与买家无关，费用由卖家承担。
对于你的情况要看你那具体情况是怎样的，希望能帮到你

遇到恶意买家或者同行了，开网店什么鸟也能碰到，我建议卖家以后碰到买东西搞价和墨迹的直接加入黑名单，这种人买了东西也不会给你好评。一般退货运费都是买家出。买之前和他说明或者下面注明。