尊敬的三星用户,您好!
根据您的描述,建议您:
1.确定手机使用的是原厂充电器尝试充电
2.将电池取出,使用橡皮清洁触点重新安装充电尝试
3.查看手机是否最新下载了第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载)
4.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-隐私权-恢复出厂设置),若问题依然存在,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,欢迎您到三星平台提问,祝您愉快!
原因:
(1)充电头烧坏了,里面的线可能坏掉了,导致短路充不了电。
(2)手机的充电口坏了,接触不良。
(3)充电线的线坏了。
(4)可能你插了个没电的排插。
解决方法:
(1)换一个充电线看能不能给手机充电。
(2)如果不能应该是充电口的问题或者排插坏了,建议售后维修或者试试其他的排插。
接口故障,特别可能是手机接口故障。查看充电线,仔细检查。换线充电试试,如果仍无反应,手机充电接口肯定是坏掉了。