尊敬的三星用户您好:根据您的描述,建议您如下尝试:1.首先在电脑中安装kies软件,安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/如果已经升级到4.3版本下载KIES3版本4.3以下版本下载KIES版本。2.连接电脑成功后,下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备:媒体设备(MTP)/摄像头(PTP)— 将“媒体设备(MTP)”选项进行勾选尝。用数据线将手机与电脑连接,手机无需做任何操作。连接成功后,电脑桌面上会弹出移动设备盘符,然后打开设备(如没有弹出,您可以进入我的电脑中,找到带有该手机型号的移动设备盘符,双击打开)将您手机中的多媒体文件,移动到电脑中保存即可。4.若不能连接,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。5.断开手机与电脑的连接,重新打开Kies软件6.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。8.打开USB调试9.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP一定的下个这个东东,里面有驱动的名称kies,下载后安装特别慢,他必须安装Framework4.0后,才能安装完毕,就是说,他安装时需要从他的安装程序中利用网络下载Framework4.0后,才能实现,后面还要安装myfree codec,总之就是一定要网络要好,并且有耐心,我安装用了接近1个小时呢,电脑的比较老了,呵呵。还有问题请联系我吧
你下一个360手机助手帮你搞定。
手机设置问题 或者是手机本身问题 建议去售后咨询 望采纳 谢谢
安装个91手机助手吧,应该就能可以的