你可以跟客服先沟通好，说申请退款，并且退款成功后让客服把多付的邮费通过支付宝直接打给你。只要旺旺上有记录，到时候客服一定会把多的钱打给你的，她要是不打给你你就申请淘宝小二介入，投诉这家店。旺旺上的聊天记录就是证据。 望采纳~O(∩_∩)O~~
找客户说明清楚。只要客服答应能给您退，那他们一定会给您退。如果他们退换运费给您，正常是直接打款回您的支付宝。
