淘宝快件破损,如果退货邮费谁出

2024-12-01 02:54:34
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回答(1):

如是运输损坏,应由快递公司承担损失,负全部责任。卖家也可以不退个人款,因为是快递公司的责任。

现在应向快递公司进行索赔,如卖家没有签收,即合理拒收,那快递公司会赔偿货款,你与卖家不应有损失。

但是,卖家如已签收,且快递不承认有物损,这在退款申请或维权投诉中,则会由卖家承担损失。因为按淘宝签收规则和争议解决规则,签收后发现的商品损坏、数量缺少等损失由签收人承担损失。原因是此时不可能判别出是在卖家收货后损坏还是快递运输途中损坏。

分两种情况:

1、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

2、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。


扩展资料:

消协提醒:

1、在办理退货业务邮递货物前,消费者应对货物做详细拍照、录像等工作,留存货物在邮递前完好无损的证据。

2、办理退货邮递贵重货物时,消费者应对货物做保价,一旦发生货物受损或丢失的情况,可确保财产不受损失。

3、网购商品到货后,如想换货且没有确认支付价款前,尽可能联系卖家延长收货时间,确保资金在第三方支付平台内,安全性更高。

4、在退换货时,如卖家收到货并称货物有损伤的,应让卖家提供出货物是在拆开快递前发生损伤的证据,避免不良卖家自行损伤商品推卸责任。

5、消费者在办理退换货前,应对相关事宜与卖家协商清楚,并保存聊天记录等相关证据。

参考资料:中新网-网购小提琴退货破损 消协:快递须按邮资三倍赔偿

参考资料:百度百科-7天无理由退换货

回答(2):

没有签收,那货物成无主货物了,法律意义上确实如此。那你告知卖家你没有收到货物,发起没有收到货物的退款申请就可以了。由卖家与快递公司去协商解决。至于运费谁出,你想想,你没有签收,那表示你货物没有收到,那你把货重新交付给这个快递公司,这是返回,不是退回,而且根据淘宝规则的解释,买家没有签收前的货物损失和风险归于卖家。目前问题只担心这个快递公司随手帮你签收了,这就比较麻烦了,所以大神只好让你告知卖家你没有收到,因为你说你收到了,解决起来可能会平添很多麻烦。

回答(3):

没验货就签收了 这个就得看点子了 点子背的 发现破损了 和卖家协商 你拿运费卖家给你换一个

遇到不好说话的卖家你就得认倒霉

因为快递员在你都不验货 自己的东西那么不负责任 卖家只是发出时检查 收到你也得验货 从你单方面就能避免的问题 结果没验货破损了 卖家没法给你承担来回运费换新东西的

回答(4):

如果货品自身没有任何的损坏买家想退货,那邮费是由买家承担的.如果货品自身有破损或是货不对板你可以拍下照片给卖家看.证实是货品是自身出了问题.那么退货邮费是由卖家承担的.希望我的解答能帮到你.萝曼帝克有很多漂亮的女装YY.值得一进.

回答(5):

货物也不是很满意 但是没有直接的质量问题的话 运费是要买家承担的 下次买东西可以购买运费险的 这样如果不喜欢某样东西退货的话就没什么问题了