58问答库 > 既然积分的使用率不高满意度低，那为什么各商家还乐此不疲的建立自己的积分体系？

既然积分的使用率不高满意度低，那为什么各商家还乐此不疲的建立自己的积分体系？

2025-04-03 19:42:44

推荐回答（5个）

回答（1）：

这是一种商业策略，抓住了人们贪便宜的心理，积分可以让客户觉得自己占便宜了，但实际上商家损失的很少，却又能稳住客户

回答（2）：

实际生活中积分跟我们密切相关，买东西送积分，积分兑换礼品等等。同时积分也是商家维护客户忠诚度的工具，发展新用户的利器。只要积分营销做的好，事情就会事半功倍。下面我们就来简单说明一下积分营销定义以及特征。

积分营销是指将积分作为一种消费行为的累计记录，获得的积分不仅仅对消费者的下一次消费产生营销，同时也会对未来的一定时间的选择产生影响的营销模式。如果下一次选择最终选择成功的话，所产生新的积分对再下次的选择又形成新的正面影响…这样，把每一次的积分的营销的因素按照微积分的原理求和后所得到的值即为积分营销所带来的超额利润；而该超额利润可以使商家为消费者提供更多的正向反馈……这种正向循环最终形成品牌忠诚度并形成商家的无形资产是商家可以获得超过其他竞争者的超额利润。

积分营销特征

1、积分营销的积分的产生是伴随的消费行为而产生的“附加价值”；这种积分的产生并不是直接出售给消费者，也不是消费者预先需要满足一定的条件才可以获得积分。因此，“积分营销”和”会员制”并没有必然的联系：有积分不一定必须成为会员，而“会员制”也不一定均使用积分营销作为其营销手段。

2、积分营销所针对的目标群体是先有的已经发生过消费行为的消费者，而非从未消费过该商品的新消费者；积分营销通过奖励来提高客户忠诚度的营销方式，积分营销给我们提供了巩固与现有老消费者之间的关系，以及把他们转化成多次购买者甚至长期会员，忠诚的客户的本身也可以成为企业的竞争优势甚至是企业获得高于其他竞争者的超额利润。

3、积分营销是为了提高己选择至少一次本产品消费者在未来继续优先选择本产品的期望值的积分的结果；因此，积分营销所进行的正反馈是鼓励“未来”消费者行为，而非当前的消费者消费行为，累积的越多未来的收益就会更高。

积分营销优势

1、发掘新顾客，增加销售额；

2、增强现有消费者的忠诚度，吸引高质量会员；

3、提高服务质量，简化服务流程，降低服务成本；

4、建立企业与顾客间低成本、高到达率的沟通渠道；

5、开展精准营销，提升营销效能。

2019年新的积分营销玩法你知道吗？

为了解决企业积分业务的痛点，很实惠商城推出一套模板化的微信积分小程序服务解决方案。通过设计、开发与商家落地场景结合的微信小程序，帮助商家用户便利的转化为积分会员，并为商家提供一整套以积分为基础的营销与运营解决方案。

回答（3）：

你说的使用率不高或者满意度低，
第一：不高具体是多少呢，任何事物没办法保证100%都喜欢，这个就是一个概率事件啦
第二：使用率不高和满意度低，从根本来说不是积分的问题，而是你的积分体系如何建的，积分价值，积分活动玩法，这个才是根本原因，这也是为什么有些商家的会员粘性高，有些商家积分形同虚设了。
所以不是积分没有用，是大部分商家没有用好它，想知道更多如何建设好的积分体系，通过积分盘活会员么，给你推荐一个公众号：回了CRM，里面全部是关于CRM的免费原创知识分享，值得学习喔

回答（4）：

增加顾客粘性促进复购的同时，积分也是一种可以在一定程度上反映消费者的消费心理和购买行为的数据，方便品牌活动营销的成本控制和营销策略做准备。目前积分使用率不高、满意度低，很大程度在于，积分的价值和使用规则都是商家单方面决定，消费者对积分价值的普遍不认可导致。另外，据我所知，有一个换点平台已经可以实现积分互换，这将很大提高积分的利用率和满意度

回答（5）：

圈养老客户的一种手段吧

最新问答

什么是补贴发放一卡通服务？

宁波到济南的火车几点的票价多少

通讯费以货币形式直接发到个人能否免个人所得税

我们公司就一个百旺金赋的税控盘和亿企惠税的网上申报系统，每月怎么

古时候煮饭炒菜是用什么词来写?

不等式ax^2+x+1≥0对一切实数恒成立，则实数a的取值范围是多少

四川南极星房车设备有限公司怎么样？

苹果appstore里的的新闻类app有哪些

途锐理性之选，预算足，建议3.0T，退而求其次考虑2.0T锐翼

农村房子在原来的楼层上在加一层能办到房产证吗