你先查看下订单号，去他们官网查询快递状况，打客服电话，应该会帮你解决问题的，如果其态度强硬，不用着急，直接投诉，我以前也丢过一次，投诉了那个经理，第二天从新给我发了，还质问我各种为什么投诉他，态度之强硬，让我呵呵一笑，挂了电话继续投诉。再来电话态度就好了。
只要你有证据（比如你的计件单）打电话不接问题不大，但是估计需要你去他们的门店他们就会给你受理，如果没保价那么只能自己认了赔付很少的，就是你的快递费的5倍左右
