CMCC中国移动无线网，登陆提示“您的账号状态异常”无法登陆。

2024-11-02 08:46:06

推荐回答（5个）

回答（1）：

您好，如果您的账号在手机能使用，周围用户又正常，说明账号没问题、网络没问题，剩下就是您电脑设置问题了。列举终端可能的问题，建议您逐一排查：
1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“183.*.*.*；117.*.*.*”。
2、浏览器问题：使用IE浏览器，不要使用第三方浏览器。
3、缓存问题：清除浏览器缓存以及cookies。
4、登录地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页。
5、上次异常下线：关闭WiFi开关15分钟以上再试。

如果上述问题都排查了，仍无法解决问题，建议您下载、使用客户端。

回答（2）：

您好，一般账号存在异常是系统问题，您可以拨打10086客服热线先让工作人员帮你功能现重新暂停开启试试看，如果还是不行的话需要您取消功能和包月，下月重新开通使用，谢谢

回答（3）：

我在淘宝上买过账号，也有过这种提示，首先做法是断开cmcc，找ie工具，属性，删掉cookies，然后重新连接，如果不行，重启电脑，再试一下。还不行，只能去营业厅问了，我意思是你为什要用虚拟的号呢，如果你个人手机号，那肯定没问题，虚拟就是用来网上交易的，营业厅有？

回答（4）：

这种问题只能咨询10086进行解决。

回答（5）：

关机重试，我也遇到过这情况