我的电视是三星，型号UA55ES6100J的。去年买的。上网也是把电视系统更新最新的。网络里的芒果

您好：

很抱歉，产品给您带来了不便！

三星智能电视根据型号不同，分别支持CINTV、芒果TV（和丰互联网电视）、百视通在线视频和CIBN互联网电视这四种视频软件其中之一。

ES6100系列液晶电视支持百视通在线视频，暂不支持芒果TV。

温馨提示：应广大用户需求，今年计划将内置百视通的智能电视里的视频软件更改为芒果TV（和丰互联网电视），由于技术原因并不能马上变更，您遇到的情况有可能是技术部门测试中，还请您随时关注三星官网、三星数字服务平台等渠道。

根据您描述的情况，网络浏览器无法使用，建议您：

1.软件更新：

通过以下链接下载固件http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55ES6100JXXZ-downloads?downloadName=FM  ，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。

2.Smart Hub复位：

按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。

3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

不明觉厉，实在不行恢复出厂设置试试尼！